POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Lymea, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou utilisez nos services.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos commandes, notamment :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes et transactions
Communications avec notre service client

Nous pouvons également collecter certaines informations techniques relatives à votre utilisation de notre site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les informations concernant votre appareil ainsi que vos interactions avec notre site.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Traiter et exécuter vos commandes
Gérer les paiements, annulations et remboursements
Vous informer du statut de vos commandes et livraisons
Répondre à vos demandes auprès du service client
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
Améliorer notre site, nos produits et nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise

3. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Lymea ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité et aux politiques de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

4. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir de prestataires de paiement, partenaires logistiques, transporteurs, hébergeurs, fournisseurs de services d’analyse, plateformes de service client et autres prestataires techniques.

Nous partageons uniquement les informations raisonnablement nécessaires à la réalisation de ces services ou lorsque la loi nous y oblige.

Lymea ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences
Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site
Mesurer les performances du site
Améliorer votre expérience d’achat
Proposer des publicités ou communications marketing personnalisées lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, après avoir obtenu votre consentement

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l’aide des options proposées sur notre site ainsi que dans les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à nos obligations contractuelles, comptables, fiscales et légales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Ceux-ci peuvent notamment comprendre le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Demander l’effacement de vos données personnelles
Demander la limitation du traitement de vos données
Vous opposer à certains traitements
Demander la portabilité de vos données lorsque celle-ci est applicable
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez exercer vos droits en contactant Lymea à l’adresse indiquée ci-dessous.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, nous prenons les mesures appropriées afin que ces transferts soient réalisés conformément au RGPD et aux autres exigences applicables en matière de protection des données, notamment en mettant en place les garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

9. Communications marketing

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications marketing de Lymea, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, promotions et offres.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

Votre désinscription des communications marketing n’affecte pas les communications transactionnelles nécessaires au traitement ou au suivi de vos commandes.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Lymea peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques commerciales ou des lois et réglementations applicables.

La version la plus récente est celle publiée sur notre site.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Service Client Lymea
E-mail : support@lymea.com