CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur le site Lymea. En passant une commande, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions.

1. Produits

Lymea propose des compléments alimentaires. Les principales caractéristiques, la composition et les informations relatives à chaque produit sont présentées sur la page produit correspondante.

Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences d’apparence, d’emballage ou de couleur peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

2. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont requises.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le paiement est traité de manière sécurisée au moyen des méthodes de paiement proposées lors du passage de la commande.

3. Commandes

Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été traité avec succès et qu’une confirmation de commande a été émise.

Le client reçoit normalement un e-mail de confirmation après avoir passé sa commande.

Lymea se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit, d’échec du paiement ou de suspicion de fraude.

Si une commande est annulée après encaissement du paiement, le remboursement correspondant sera effectué.

4. Livraison

Les commandes sont livrées en France.

La livraison standard est gratuite.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre site et/ou communiqués au cours du processus de commande. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable aux consommateurs, le client effectuant un achat à distance dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client dispose ensuite généralement d’un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits concernés.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur scellement a été retiré après la livraison.

Avant tout retour, le client est invité à contacter notre service client afin de recevoir les instructions nécessaires.

Les dispositions de cette section ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur.

6. Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Les produits Lymea éligibles peuvent bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, sous réserve des conditions indiquées sur notre site.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur. Elle ne les remplace pas, ne les limite pas et ne les affecte pas.

7. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, incorrect ou ne correspondant pas à sa description, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits défectueux ou non conformes conformément à la législation française et européenne en vigueur.

Ces droits légaux ne sont pas affectés par les éventuelles garanties commerciales proposées par Lymea.

8. Utilisation des produits et responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, avertissements et précautions figurant sur leur emballage et/ou sur notre site.

Dans les limites autorisées par la loi, Lymea ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du produit ou du non-respect des instructions et précautions fournies.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi, ni porter atteinte aux droits légaux du consommateur.

9. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement et à l’exécution des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Lymea ainsi qu’à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

10. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai nécessaire à l’apparition du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Les droits au remboursement prévus par la législation applicable restent pleinement applicables indépendamment des présentes Conditions Générales de Vente.

11. Réclamations et litiges

En cas de réclamation concernant une commande ou un produit, veuillez d’abord contacter notre service client afin que nous puissions tenter de résoudre la situation.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur des droits et protections impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation française et européenne applicable.

12. Contact

Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez contacter :

Service Client Lymea